Verwijsproject Zorgdomein

Provinciaal Verwijsproject Friesland

Op initiatief van het Medisch Coördinerend Centrum in oprichting (MCC.i.o.) in het zorggebied van ziekenhuis De Tjongerschans, is in september 2005 door ziekenhuis De Tjongerschans en in samenwerking met de Regionale Huisartsen Vereniging het ‘Verwijsproject’ gestart. In dit project wordt ‘het Verwijsmodel’ geïntroduceerd en ondersteund d.m.v. het product Zorgdomein1. De projectresultaten maken duidelijk dat de invoering van de digitale verwijsmethode een belangrijke bijdrage levert aan de efficiency en kwaliteit van zorg in de regio Heerenveen. Ook ervaringen elders in het land laten dat zien. Zo hebben in de regio Zuidoost Brabant al meer dan 100.000 verwijzingen middels Zorgdomein plaatsgevonden. Geïnspireerd door de goede resultaten in Heerenveen, zijn de andere Friese ziekenhuizen inmiddels gestart met de invoering van ZorgDomein. Vanuit de Friese Huisartsen Vereniging (FHV) en ROS Friesland is daarbij ingestoken op een provinciale afstemming en ondersteuning van het huisartsendeel bij het verwijsproject.

Achtergrond
In de aanpak van het Verwijsmodel maken huisartsen en specialisten met elkaar praktische werkafspraken over hun patiëntengroepen, waarna de huisarts patiënten gerichter instuurt. Per specifieke patiëntengroep leggen huisartsen en medisch specialisten vast wanneer en hoe iemand moet worden ingestuurd, welke voorbereiding de huisarts uitvoert, welk traject het ziekenhuis aanbiedt, welke informatie de patiënt krijgt en welke informatie onderling wordt uitgewisseld. De huisarts kan met ZorgDomein op een eenvoudige manier de informatie over o.a. het zorgaanbod, verwijsindicatie, toegangtijden en voorbereiding op zijn scherm krijgen. Koppelingen met de Huisarts Informatie Systemen (HIS) zorgen ervoor dat de huisarts geen gegevens dubbel hoeft in te voeren. De patiënt ontvangt van de huisarts een informatiefolder over de behandeling en een afspraakbericht waarop duidelijk staat aangegeven hoe hij de afspraak in het ziekenhuis kan maken. De invoering van dit model in de regio Heerenveen leidde tot een sterk verbeterde afstemming tussen de betrokken huisartsen en het ziekenhuis / de medisch specialisten. Andere ervaringen, zoals in Zuidoost Brabant, waarbij meerdere ziekenhuizen betrokken zijn, tonen aan dat de verwijsmethode kan leiden tot een forse efficiencywinst op de poliklinieken, patiëntvriendelijke trajecten, vermindering van het aantal onnodige bezoeken en vermindering van het aantal spoedverwijzingen (www.zorgdomein.nl).

Stand van zaken (augustus 2010)
Na een implementatieperiode van 2 jaar is het gebruik van het digitale verwijsmodel ZorgDomein volledig ingeburgerd bij de Friese huisartsen. Dit betekent dat de implementatiefase afgerond kan worden.

Om de behaalde resultaten ook in de toekomst te borgen hebben ROS Friesland en de Friese Huisarts vereniging (FHV) een borgingsdocument opgesteld. Dit document wordt tijdens een feestelijke bijeenkomst in september 2010 aan gedeputeerde mevr. T. Schokker overhandigd^[1]. Een statement naar de toekomst: de partijen staan ervoor!

In juni dit jaar is door ROS Friesland i.s.m. de FHV een onderzoek gedaan onder de Friese huisartsen over de ervaringen met Zorgdomein. Enkele uitkomsten:

60-80% van de huisartsen geeft aan:

er is voldoende inzicht in het Ziekenhuis aanbod
het gebruik van ZD is gemakkelijk
het werken met ZD is snel
het werken met ZD heeft een meerwaarde voor de patiënt
het werken met ZD past goed in de eigen werkzaamheden

Er zijn natuurlijk ook klachten gemeld:

de koppeling met sommige HISSen (Huisartsen Informatie Systemen) blijft suboptimaal
de nieuwe verwijsbrief (2 maart 2010) voldoet niet iedereen
de vele muisklikken, die kennelijk onvermijdbaar zijn

Klik hier voor de volledige resultaten van de enquête