ZorgAanbiedersGids

Achtergrond
De Friese Huisartsen Vereniging (FHV) en ROS Friesland constateerden in 2008 dat er een groeiende behoefte is van zowel consumenten als zorgaanbieders aan informatie over de zorg, en dan specifiek in Friesland. Wat in de vele regionale contacten opviel is dat zorgaanbieders onderling slecht geïnformeerd zijn over de mogelijkheden van andere zorgaanbieders in het werkgebied. Vanuit deze constatering is het idee voor de ontwikkeling van een Zorgaanbiedersgids (ZAG) ontstaan en is besloten dit idee gezamenlijk uit te werken. Het Regionaal Genootschap Fysiotherapie (RGF) heeft in die periode aangegeven deze ontwikkeling actief te willen ondersteunen. Zij hebben hier concreet inhoud aan gegeven door het projectvoorstel samen met de FHV en ROS Friesland in te dienen bij de provincie om daarmee in aanmerking te komen voor een implementatiesubsidie. Aan andere eerstelijns disciplines is bij de indiening van dit projectvoorstel de vraag voorgelegd of men het indienen van dit projectvoorstel ondersteunt. Dit is door alle gevraagde beroepsgroepen gedaan, de aanvraag is door de provincie toegekend.

ZorgDomein^[1] heeft aangegeven de ontwikkeling van de ZAG als kansrijk te zien en samen met de Friese zorgaanbieders te willen werken aan een verdere ontwikkeling. Hierbij wordt een relatie gelegd met de verwijsapplicatie ZorgDomein, zoals die momenteel gebruikt wordt door ruim 95% van de Friese huisartsen en door alle Friese ziekenhuizen.

Doelstelling
Op dit moment bestaat er in Friesland geen up-to-date en toegankelijke informatiebank waar zorgaanbieders en zorggebruikers inzicht krijgen in het totale eerstelijns zorgaanbod. Daarnaast is de communicatie tussen zorgaanbieders nog onvoldoende geprofessionaliseerd om de in de toekomst verdergaande samenwerking optimaal te faciliteren.
De Zorgaanbiedersgids (ZAG) heeft als doel inzicht te geven in het eerstelijns zorgaanbod in de nabijheid van geïnteresseerden, dus zowel zorggebruikers als zorgaanbieders, en een intensiever contact tussen alle (eerstelijns) zorgaanbieders mogelijk te maken.

Functionaliteiten Zorgaanbiedersgids

Kort gezegd is de ZAG een gebruiksvriendelijke digitale sociale kaart met een laagdrempelige verwijsmogelijkheid naar collega’s en andere 1e lijnszorgaanbieders.

De ZAG-module kent de volgende hoofdfunctionaliteiten

Zoeken, vinden, vergelijken zorgaanbieders
In de database van de ZAG zijn bij voorkeur alle zorgaanbieders in de regio opgenomen: huisartsen, paramedici, apotheken, gezondheidscentra, ect. Ook zijn bij de zorgaanbieders kenmerken opgenomen op gebied van service en aanvullende diensten. Een belangrijke functionaliteit van de ZAG is dat de gebruiker eenvoudig een zorgaanbieder kan zoeken en vergelijken of een lijst van zorgaanbieders kan zien.

Het zoekresultaat kan worden getoond als lijst of de gevonden zorgaanbieders staan geplot op een topografische kaart. Beide overzichten kan men uitprinten. Het overzicht maakt het gemakkelijk de verschillende zorgaanbieders te vergelijken.
Publieksinformatie, Zoeken, vinden, vergelijken zorgaanbieders
De onder 1 genoemde functionaliteiten komen, in een aangepaste opmaak, ook beschikbaar voor de burger/patiënt die op zoek is naar informatie over zorgaanbieders. Met aangepaste opmaak wordt hier bedoeld dat zorgaanbieders zelf keuzes maken in welke informatie men wel en wat men niet publiekelijk wil tonen.
Up-to-date ‘kaartenbak’
Zorgaanbieders die men via de zoekfunctie gevonden heeft, kan men toevoegen aan zijn of haar favorieten. Zo ontstaat een toegankelijke ‘kaartenbak’ met zorgaanbieders waarmee men veel samenwerkt. De NAW+ gegevens (naam, adres, woonplaats, telefoon, et cetera) blijven in deze kaartenbak altijd up-to-date.
Specifiek aanbod en praktijkkenmerken publiceren
Zorgaanbieders die zich willen onderscheiden en meer of specifieke patiënten willen aantrekken kunnen in de ZAG hun aanbod of praktijkkenmerken onder de aandacht brengen. Zo vormt het een etalage voor zorgaanbieders.
Gestandaardiseerd verwijzen, consulteren en terugrapporteren
Vanuit het overzicht, favorieten of overzichtspagina van een zorgaanbieder is het mogelijk gestructureerde berichten te versturen. Het gaat om verwijsbrieven, consultaties of terugrapportages. De opbouw van deze berichten houdt rekening met wensen en eisen van de ontvangende partij. Daardoor staat er nooit onnodig veel of te weinig informatie in de berichten. De ontvanger ontvangt de berichten standaard in zijn of haar normale e-mail inbox (bv. Outlook). Ook kan gekozen worden voor ontvangst van berichten via het EDIfact-netwerk. Beide gaan via een beveiligde verbinding.
Informatievoorziening voor en door ROS Friesland
De ZAG biedt mogelijkheden om zorgaanbieders een check te laten doen van hun eigen gegevens en/of automatisch te herinneren aan verversen van gegevens. Voor ROS Friesland biedt dit up-to-date bestand de mogelijkheid om alle eerstelijns zorgaanbieders optimaal van informatie te voorzien en daarmee beter invulling te geven aan haar kenniscentrumfunctie.

De stand van zaken

Bij alle eerstelijns (regionale) beroepsorganisaties is de ZAG gepresenteerd
In juni 2010 is de tweede versie van de ZAG getest. Hierin zijn aanpassingen verwerkt.
Er wordt verder gebouwd aan de vormgeving (mooier en beter).
Eind september wordt de ZAG “opgeleverd".
Voor die tijd wordt de ZAG gevuld met de gegevens van de 1e lijns zorgaanbieders in Friesland. Hiertoe wordt per beroepsgroep in een werkgroepje van 3 a 4 zorgverleners bepaald wat elke beroepsgroep in de ZAG wil laten zien (de template). Daarna wordt door ROS Friesland en in samenwerking met de beroepsvereniging een internet invullijst aan de leden gestuurd. De aldus verkregen informatie wordt in de ZAG gezet.

De beroepsbeoefenaar kan later zelf zijn gegevens in de ZAG beheren, aanpassen enz. De gegevens van de huisartsen en de oefentherapeuten zijn al binnen.
Er worden in het najaar diverse instructie en informatiebijeenkomsten georganiseerd.

[1] ZorgDomein Nederland BV is een zusterorganisatie van de Plexus Medical Group. ZorgDomein Nederland BV biedt sinds 2000 een platform voor het bij elkaar brengen van vraag en aanbod in de zorg. De ZAG wordt onder verantwoordelijkheid van ZorgDomein B.V. gebouwd.